終於趕在某個期限前看完了~
有很多想寫, 目前我想先提一下其中一段,關於謊言的那部分,
如何偵測謊言? 如何防衛謊言? 書中講了很多
其實, 真正的重頭戲是當發現對方並非誠懇時 (有時候對方並非真說謊,只是某種非正面描述的事實)
我認同的是在自己心態上,還是要不著痕跡, 不用急於跳出來指責或是直接再見列拒絕往來戶
反而可以藉此去想著更前面提到的"為什麼?" (為什麼他不惜唬爛我也要這麼說?)
在過程中去達到自己的目的
例如我思最常常接觸到的廠商, 遇到任何要求或是請求, 對口人員第一時間通常說:"不行","沒辦法","這個辦不到..."
通常在數度確認後,有時候會改口說可以,這時候你的目的已達到,你的選擇是去譴責他之前的不正確陳述?還是感謝他協助傳遞澄清資訊?
哪種比較值得呢? 你還是想繼續跟對方做生意吧?
另外--
以前有個前輩說過: 基本上在商務往來, 第一時間我們都還是本著大家誠信的原則開始, 只有在這樣的原則下,你才有辦法去建立初始的信任
同場加映:
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(挖塞~Pareto Improvement這個我這半年來才第一次看到的東西居然也要在這運用?)
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